SAV et installation
Le rapport d'installation et de SAV, prêt à la fin de la pose
Pose, mise en service, intervention sous garantie : votre procès-verbal, avec vos rubriques et vos photos, prêt à la fin du chantier.
- Procès-verbal de réception à votre en-tête
- Numéros de série et références relevés dans le rapport
- Réserves consignées noir sur blanc dans le procès-verbal
1 mois d'essai · aucun prélèvement pendant l'essai
Comment ça marche
Trois étapes pour démarrer
Vous nous envoyez vos rapports
Vos comptes rendus et votre fond de page. Pas encore de rapport, ou envie de changer de style ? Dites-le-nous.
Nous préparons votre modèle
Nous vous recontactons et le construisons avec vous, à partir de vos rapports ou de zéro.
Vous remplissez vos rapports
Sur téléphone ou tablette, même sans réseau. Le PDF part au client.
Le contenu
Que contient un procès-verbal d'installation ou de SAV ?
Pose, mise en service ou intervention sous garantie : ces rubriques reviennent dans la plupart des procès-verbaux.
Le client et le lieu
Coordonnées, adresse d'installation et référence de la commande ou du dossier.
Le matériel posé
Modèles, références et numéros de série, relevés une fois pour toutes.
La mise en service
Réglages effectués, essais de fonctionnement et valeurs de contrôle.
Les photos de l'installation
Avant, pendant et après : la preuve du travail réalisé, rangée dans le document.
Les réserves éventuelles
Ce qui reste à reprendre ou à surveiller, noté noir sur blanc.
La signature du client
Le procès-verbal de réception signé sur place, qui marque la fin du chantier.
Vos rubriques sont différentes ? Votre modèle reprend votre trame, pas la nôtre.
Votre trame, pas la nôtre
Le rapport que vos clients reçoivent
Un procès-verbal de réception signé, envoyé au client avant même le retour au dépôt.
Questions fréquentes
SAV et installation : vos questions
Que doit contenir un procès-verbal d'installation ou de mise en service ?
En général : le matériel posé (références, numéros de série), les réglages et essais de mise en service, les photos de l'installation, les éventuelles réserves, puis la signature du client. Avec KoelaReport, c'est votre propre trame de PV.
Peut-on noter des réserves dans le procès-verbal ?
Oui. Les réserves sont consignées dans le PV, photos à l'appui si besoin, et le client signe le document en connaissance de cause.
Le PV peut-il être signé à la fin de la pose ?
Oui. Le client signe sur l'écran et le PDF part aussitôt par e-mail, sans retour au bureau.
L'application fonctionne-t-elle sur un chantier sans réseau ?
Oui. Chantier neuf, sous-sol, zone blanche : tout se remplit hors connexion, puis se synchronise.
Puis-je garder mon modèle de rapport de SAV ?
Oui. Envoyez-nous votre rapport actuel : nous en faisons votre modèle, avec vos rubriques, votre logo et votre vocabulaire.
Combien coûte KoelaReport ?
À partir de 13,92 € par mois et par utilisateur en formule annuelle (14,90 € en formule mensuelle), avec 1 mois d'essai sans prélèvement.
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