Logiciel de gestion des interventions, de la demande au rapport final
KoelaOne Premium relie le bureau et le terrain : le planning, les dossiers clients et vos rapports d'intervention, sur votre modèle, dans un seul outil.
Le bureau prépare, le technicien intervient, le rapport revient au bureau : chaque étape reste dans le même dossier.
Demandeclient et adresse enregistrés
Planningtechnicien et créneau choisis
Interventionrapport déjà pré-rempli
Validationrelu et corrigé au bureau
Envoipar e-mail au client
Dossierretrouvé par client ou adresse
Planning des interventions
Planifier les interventions de vos techniciens
Le planning réunit l'équipe, ses rendez-vous, ses congés et ses zones d'intervention. Vous choisissez le technicien et le créneau avec tout sous les yeux ; la mission part sur son téléphone, avec un rapport déjà pré-rempli.
Toute l'équipe sur un planning
Les rendez-vous de chaque technicien, au même endroit.
Congés et absences
Saisis une fois, visibles au moment de planifier.
Zones d'intervention
Le bon technicien pour le bon secteur, sans chercher.
Mission sur le téléphone
Le technicien retrouve client, adresse et référence.
Rapport d'intervention
Des rapports d'intervention à votre modèle, pré-remplis
Le rapport suit votre trame : vos rubriques, votre vocabulaire, votre mise en page. Le technicien le remplit sur place avec l'application KoelaReport, même sans réseau ; client, adresse et référence sont déjà renseignés.
Au bureau, le rapport remonté se relit, se corrige ou se complète depuis le portail — il peut même y être rédigé entièrement — avant d'être validé et envoyé au client.
Chaque client, ses contacts et ses adresses, saisis une seule fois.
Un dossier par intervention
Rapports, photos et pièces jointes, retrouvés par client ou par adresse.
Rédiger et corriger au bureau
Le rapport remonté se relit, se complète ou se rédige entièrement depuis le portail.
Envoi au client
Le rapport validé part par e-mail, directement depuis le portail.
Documents stockés
50 Go par licence, mutualisés pour l'entreprise et hébergés en France.
Équipe et accès
Vos utilisateurs s'ajoutent depuis le portail, chacun avec ses droits.
Deux offres
Rapport d'intervention seul, ou gestion complète ?
Commencez par le rapport avec KoelaReport ; passez à Premium quand le planning et le suivi des dossiers deviennent le vrai sujet. Votre modèle vous suit.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des interventions ?
C'est l'outil qui suit une intervention de bout en bout : la demande du client, la planification du technicien, le rapport d'intervention rempli sur le terrain, puis sa validation et son envoi. KoelaOne Premium réunit ces étapes dans un portail web relié à l'application KoelaReport des techniciens.
Quelle différence avec un logiciel de rapport d'intervention ?
Un logiciel de rapport d'intervention, comme KoelaReport, sert à remplir et produire le rapport sur le terrain. La gestion des interventions ajoute tout ce qui l'entoure : clients, planning, dossiers, relecture et envoi. Avec Koela, les deux partagent le même modèle de rapport, construit à partir des vôtres.
Les techniciens peuvent-ils travailler sans réseau ?
Oui. L'application KoelaReport fonctionne hors connexion : le rapport se remplit sur place, en cave comme en zone blanche, et se synchronise dès que le réseau revient.
Peut-on corriger ou rédiger un rapport depuis le bureau ?
Oui, avec l'offre Premium : depuis le portail, le bureau relit le rapport remonté du terrain, le corrige ou le complète, et peut même le rédiger entièrement avant de le valider et de l'envoyer au client.
Comment le portail aide-t-il à planifier les interventions ?
Le planning réunit l'équipe, ses rendez-vous et ses congés. À la création d'une intervention, Koela propose un technicien et un créneau selon l'agenda, les congés et la zone d'intervention de chacun, et le technicien retrouve un rapport déjà pré-rempli sur son téléphone.
Quand l'offre Premium sera-t-elle disponible ?
Elle ouvre bientôt. Inscrivez-vous à la liste d'attente sur la page Gestion des interventions : nous vous prévenons dès l'ouverture. En attendant, vous pouvez démarrer avec l'application.
Puis-je passer à Premium plus tard ?
Oui. Vous commencez avec KoelaReport et vous passez à Premium quand le besoin vient, généralement lorsque plusieurs personnes interviennent et que le suivi des dossiers devient le vrai sujet.
En attendant l'ouverture
Commencez par le rapport d'intervention
KoelaReport se suffit à lui-même : votre modèle, vos rapports, votre PDF. Premium viendra s'y ajouter.
